DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie erklärt, wie Sivoraiastudio (im Folgenden „wir“) personenbezogene Daten in unserem Online-Shop verarbeitet und welche Rechte Kunden im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten haben.

1. Zweck Dieser Richtlinie

Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung und beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, dem Versand, dem Kundenservice sowie der Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes und des Digitale-Dienste-Gesetzes.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop sind wir.

Datenschutzanfragen können über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.

3. Verarbeitete Personenbezogene Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name des Kunden;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern sie für Bestellung, Lieferung oder Kundenservice erforderlich ist;
• Lieferadresse und Rechnungsangaben;
• Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert und Bestellstatus;
• Zahlungsstatus und Zahlungsbestätigung;
• Kommunikationsinhalte mit unserem Kundenservice;
• Angaben zu Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen;
• IP-Adresse, Gerätedaten, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Zugriffszeit und Sicherheitsprotokolle;
• Cookie-Einstellungen und technische Kennungen, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind oder eine Einwilligung vorliegt.

Vollständige Kartendaten werden nicht durch uns gespeichert. Zahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet, der die Zahlung technisch ausführt.

4. Zwecke Der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb unseres Online-Shops;
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• Bestätigung von Zahlungsvorgängen;
• Vorbereitung, Versand und Zustellung der bestellten Ware;
• Bearbeitung von Kundenanfragen;
• Prüfung und Abwicklung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen;
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen;
• Verbesserung der technischen Stabilität und Benutzerfreundlichkeit der Website;
• Schutz vor Missbrauch, Betrug, technischen Angriffen und unbefugtem Zugriff;
• Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und dokumentationsbezogener Pflichten;
• Bearbeitung möglicher Nachweise, Rückfragen oder Streitfälle.

5. Rechtsgrundlagen Der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Grundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, wenn die Verarbeitung für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice oder vorvertragliche Anfragen erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, wenn wir steuerliche, buchhalterische, aufbewahrungsbezogene oder sonstige verpflichtende Nachweise erfüllen müssen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, wenn die Verarbeitung zur Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur technischen Stabilität oder zur internen Verwaltung erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, wenn der Kunde freiwillig eine Einwilligung erteilt, insbesondere für nicht notwendige Cookies;
• § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, soweit Informationen auf dem Endgerät des Kunden gespeichert oder ausgelesen werden.

6. Zahlungsdaten

Bei einer Bestellung werden zahlungsbezogene Daten verarbeitet, um den Zahlungsvorgang zu bestätigen, die Bestellung abzuschließen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu ermöglichen.

Dazu können Bestellbetrag, Zahlungsstatus, Transaktionsnummer und zur Zahlung erforderliche Identifikationsdaten gehören. Vollständige Kartendaten werden nicht durch uns gespeichert.

7. Versanddaten

Zur Lieferung der bestellten Ware können notwendige Daten an Versanddienstleister übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Bestellnummer und Angaben, die für die Zustellung erforderlich sind.

Diese Daten werden verwendet, um die Bestellung zuzustellen, Zustellinformationen bereitzustellen und mögliche Lieferprobleme zu klären.

8. Kundenservice Und Nachbearbeitung

Wenn Kunden unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Angaben, um die Anfrage zu prüfen und zu beantworten.

Bei Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen können zusätzlich Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Fotos des Artikels, Beschreibung des Problems und Versandinformationen verarbeitet werden.

9. Cookies Und Technische Kennungen

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, Sicherheitseinstellungen zu unterstützen und die Nutzung der Website zu verbessern.

Notwendige Cookies können für den technischen Betrieb der Website verwendet werden. Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde zuvor eingewilligt hat.

Der Kunde kann Cookie-Einstellungen über die auf der Website bereitgestellten Auswahlmöglichkeiten verwalten und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

10. Weitergabe Von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, technische Bereitstellung, Sicherheit, Buchhaltung oder Dokumentation erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere Zahlungsdienste, Versanddienstleister, technische Dienstleister, Speicher- und Sicherheitsdienste, Kundenservice-Systeme sowie Steuer- und Buchhaltungsdienstleister.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen, Kundenanfragen sowie steuerliche und buchhalterische Nachweise.

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder eingeschränkt verarbeitet, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

12. Rechte Der Kunden

Kunden haben nach der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung unter den dort genannten Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15;
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16;
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18;
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20;
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3.

Der Widerruf einer Einwilligung gilt für die Zukunft. Die Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Zur Sicherheit kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, bevor eine Anfrage bearbeitet wird.

13. Schutz Personenbezogener Daten

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, sichere Verwaltungsabläufe, technische Schutzmaßnahmen und eine begrenzte Datenverwendung innerhalb der erforderlichen Arbeitsprozesse.

Eine Datenübertragung über das Internet kann nicht vollständig risikofrei sein. Wir treffen jedoch angemessene Maßnahmen, um Risiken zu verringern und die Sicherheit der Verarbeitung zu unterstützen.

14. Aktualisierung Dieser Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Abläufe, technischen Funktionen oder Datenverarbeitungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1-204 HOT SPRINGS, OTAKI-UNTERKUNFT, 288 OTAKI, FUKUOKA-STADT, TAKAOKA, TOYAMA 939-0132, JAPAN

Kundentelefon: +81 (801) 498 95 54

E-Mail des Kundenservice: shipping@sivoraiastudio.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäische Zeit (CET)