Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über Sivoraiastudio (im Folgenden „wir“) in unserem Online-Shop aufgegeben werden. Sie regeln die Nutzung unserer Website, den Bestellprozess, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung, Datenschutz sowie weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Einkauf in unserem Online-Shop.
Unser Online-Shop dient der Präsentation und dem Verkauf von Waren über das Internet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, die unsere Website besuchen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Mit Abschluss einer Bestellung erkennt der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Ergänzende Hinweise zu Versand, Stornierung, Rückgabe, Zahlung und Datenschutz gelten zusätzlich, soweit sie für die jeweilige Bestellung relevant sind.
Kunden können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen, Bestellungen aufzugeben und mit unserem Kundenservice zu kommunizieren. Falls ein Benutzerkonto eingerichtet wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die gespeicherten Angaben aktuell zu halten.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice vollständige und richtige Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsangaben und Zahlungsinformationen.
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig, sicher und verständlich bereitzustellen. Eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden, da technische Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Systemfehler oder externe Störungen auftreten können.
Produktinformationen werden in unserem Online-Shop möglichst klar und sorgfältig dargestellt. Dazu können Angaben zu Material, Farbe, Maßen, Gewicht, Nutzung, Pflege und weiteren Eigenschaften gehören.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben, Oberflächen und Größenwirkungen können je nach Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder technischer Anzeige leicht abweichen. Maß- und Gewichtsangaben können geringfügige produktions- oder messbedingte Abweichungen aufweisen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist oder eine Bestellung nicht wie vorgesehen bearbeitet werden kann, informieren wir den Kunden und prüfen eine geeignete Lösung.
Die im Online-Shop angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Vor Abschluss der Bestellung werden Produktpreis, anwendbare Umsatzsteuer und Gesamtbetrag im Warenkorb sowie im Bestellprozess angezeigt.
Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die gewünschten Produkte in den Warenkorb legt, die erforderlichen Angaben einträgt, die Zahlungsart auswählt und die Bestellung abschließt.
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde alle Angaben sorgfältig prüfen. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung oder eine entsprechende Mitteilung über die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen oder durch den jeweiligen Zahlungsdienst bestätigt wurde. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Vollständige Kartendaten werden nicht durch uns gespeichert. Zahlungsdaten werden durch den zuständigen Zahlungsdienst verarbeitet, der die Zahlung technisch ausführt.
Unsere Versandabläufe richten sich nach unserer Versandrichtlinie. Weitere Einzelheiten sind auf der Seite Versandbedingungen beschrieben.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferadresse, Paketgröße, Versanddienstleister, saisonaler Auslastung oder Zustellbedingungen abweichen.
Stornierungen richten sich nach unserer Bestellstornierungsrichtlinie. Weitere Einzelheiten sind auf der Seite Bestellstornierung beschrieben.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungs- oder Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
Rückgaben, Umtauschvorgänge und Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Weitere Einzelheiten sind auf der Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Wenn ein Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts ab.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten bitten wir Kunden, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Anliegen sachlich zu prüfen und eine nachvollziehbare Lösung zu finden.
Wir halten uns an die in Deutschland geltenden Bestimmungen, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung, des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche, des Umsatzsteuergesetzes, des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes und des Digitale-Dienste-Gesetzes, soweit diese für unseren Online-Shop und die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und Kunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise zu informieren.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu und unserer DSGVO-Richtlinie. Weitere Einzelheiten sind auf den Seiten Datenschutzrichtlinien der Website zu und DSGVO-Richtlinie. beschrieben.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlung, Versand, Kundenservice, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung, Sicherheit oder erforderliche Nachweise notwendig ist.
Kunden haben unter den Voraussetzungen der Verordnung (EU) 2016/679 Datenschutz-Grundverordnung Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung.
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Layouts, Strukturen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung kopiert, verändert, verbreitet, veröffentlicht oder für eigene geschäftliche Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich für den normalen Besuch, die Produktauswahl, die Bestellung und die Kommunikation mit unserem Kundenservice vorgesehen.
Wir haften nach den anwendbaren Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit wesentliche Pflichten im Zusammenhang mit der Bestellung betroffen sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch falsche Kundendaten, unvollständige Lieferadressen, nicht erreichbare Empfänger, technische Störungen, Zahlungsablehnungen, Versanddienstleister, Wetterereignisse oder Umstände entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich Abläufe unseres Online-Shops, Zahlungsarten, Versandprozesse, Rückgabeprozesse, technische Funktionen oder anwendbare Bestimmungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses verfügbar war.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung kann der Kundenservice über folgende Kontaktangaben erreicht werden:
Kontaktadresse: 1-204 HOT SPRINGS, OTAKI-UNTERKUNFT, 288 OTAKI, FUKUOKA-STADT, TAKAOKA, TOYAMA 939-0132, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 498 95 54
E-Mail des Kundenservice: shipping@sivoraiastudio.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäische Zeit
